Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Thu thập dữ liệu giao dịchBảo mật thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
f168avip Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và lưu trữ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem thông tin cần thiết để xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán và nhà cung cấp trò chơi, và chỉ trong phạm vi cần thiết.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và chi tiết thanh toán được mã hóa bằng chuẩn SSL khi bạn gửi từ điện thoại hoặc máy tính. Dữ liệu lưu trữ cũng được mã hóa để ngăn truy cập trái phép từ bên ngoài hoặc nội bộ không được phép.

Thời gian lưu giữ

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản và giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật, thường từ ba đến năm năm tùy loại dữ liệu. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa để không còn nhận diện được cá nhân.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích cách bạn sử dụng trang. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng như đăng nhập tự động sẽ không hoạt động.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ khi có câu hỏi về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc, tùy độ phức tạp. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản, chọn chủ đề quyền riêng tư và mô tả yêu cầu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bước tiếp theo, bao gồm xác minh danh tính nếu cần. Thời gian phản hồi thường trong vài phút khi bạn online.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Đội ngũ sẽ trả lời trong vòng một đến hai ngày làm việc, đôi khi nhanh hơn nếu yêu cầu đơn giản.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục quyền riêng tư. Bạn có thể xem dữ liệu đã lưu, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc gửi yêu cầu xóa thẳng từ giao diện này mà không cần liên hệ riêng.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên về cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Chúng tôi ghi lại tên, số điện thoại, số tiền nạp và mã giao dịch từ nhà cung cấp thanh toán. Thông tin này giúp xác minh giao dịch thành công và giải quyết tranh chấp nếu có sai sót về số dư.

Có, bạn yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vài ngày làm việc. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý, nhưng không còn liên kết trực tiếp với cá nhân bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ chi tiết cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Họ tuân thủ chuẩn bảo mật riêng và không sử dụng dữ liệu cho mục đích khác ngoài hoàn tất thanh toán.

Có, liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu bản sao dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi file chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu liên quan trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi cách bạn sử dụng trang để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt, nhưng sẽ cần đăng nhập lại và cài đặt có thể bị reset.

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản và giao dịch từ ba đến năm năm tùy yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Nếu bạn không hoạt động lâu, chúng tôi có thể liên hệ trước khi xóa tài khoản không dùng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.